岳东引领着大家上了2楼，指着楼梯口正对着的位置。

“前面做两个隔间，靠近里面的是运营协调组，靠近这边的是投诉处理组。中间也留出2米6宽的通道，右边是一整个的运营管理组，一直砌到那边的卫生间。三个组的门成品字形对着通道，便于协同工作。组里面都分别设置一个大约11平米的小隔间，作为主管室。”

包存坚再次赞叹道：“不简单，你这头脑真的是不简单，就冲着把解决矛盾之类的部门放在这么显眼、这么容易找到的地方，就说明你们很看重客户的权益，不论是商户还是顾客，肯定会觉得你们值得信任。国利，你这朋友靠谱！”

黄国利一脸嘚瑟，“那当然，要不我一定要你亲自来谈？如果你不当面领教一下，肯定以为我吹牛！”

岳东请大家登上3楼。

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