我连加了好几天的班，VIP俱乐部的网络组织终于建立了起来，配合市场，举办了第一次的VIP俱乐部活动。

在活动期间，我需要全程参与VIP的接待工作，当然这方面会有前厅杨大副的人配合我。

活动基本上还算顺利，大概在活动结束后的第三天，有个VIP顾客突然联系我，说退房的时候走的急手续忘办了，能不能让我帮忙要回当时交的押金。

我和前台沟通后，前台不同意，因为我毕竟不是本人，牵扯到钱比较敏感，顾客说有事让我把电话给前台，意思让前台查看当时登记的号码就能知道是本人，前台依然要求顾客出示证件，我只有和顾客解释，酒店得按流程来啥的，顾客也表示能够理解，不行就亲自过来一趟吧。

结果没想到这人赶过来还挺快的，中午之前就到酒店了，但是前台以忙为由让客人等一会，我倒了茶水陪客人在休息区闲聊了一会，但能感觉出来客人一直看手表，似乎很着急的样子。

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