投票被认为给出最好解决方案的人也会拿到一笔五百块的奖励,这笔钱被称为“保护环境奖”。
钱不是很多,但是最重要的是可以调节气氛,化解压力,让客服能以比较乐观的态度去对待一些糟糕的客服工作。
因为是在便签上的吐槽,所以吐槽者也不能抱怨太多,一般只能用三两句话简洁地说明情况。除了让大家锻炼归纳能力之外,林舒其实还想通过字数限制来控制客服们不要太过沉浸于自己的愤怒之中。
几句话,可以让人把怒气发泄出来,又可以控制这股怒气不要膨胀得太厉害。
除了客服部之外,其他部门根据工作性质不同也设立了类似的奖项。比如策划部有个“经典创意奖”和“最佳剧情奖”,技术部有个“最简洁代码奖”和“BUG消灭者”的奖项。
奖金数额其实都不多,比起大部分人的收入来都只是九牛一毛,但是重点是在于整个活动表现出的意识观念。郑方成在这方面其实挺佩服林舒的——这孩子很难得显出孩子气,但是却绝不缺少属于孩子的那份乐观与真挚。这段时间的改革,他确实是花了大心思,虽说钱花得并不算太多,但是该花的也绝不吝啬。
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