香港同印度一样，在英国的长期殖民统治下，文化、语言方面都受到了很大影响，导致英语的普及程度非常之高。

很多学生上幼儿园时，就已经是双语教学。一直学到中学或大学毕业，学十几年的英语，英文水平自然比较高。

而毕业之后，进入社会工作，懂英语也是相当重要的技能。就连香港皇家警察升职，都要考察英文水平。所以香港人普遍都会说英语，尤其是年轻人，英语的普及程度更高。这样一来，香港人的语言关轻松过，可以为国际公司提供客户服务。

随着互联网的诞生，世界正在变得越来越小，越来越成为一个地球村。而经济全球化的趋势也是越来越明显，像很多公司都是把自己的分厂建在经济欠发达的发展中国家，以便降低成本，抢占市场。

而随着跨国集团越来越多，跨国的客户服务自然也是越来越多。而为降低利润考虑，很多跨国公司都选择将自己的客户服务外包给其他公司负责。

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