“张老板，咱们这个琅琊湾度假村和酒店，首先是要把品牌给立起来，而立品牌的关键就在于硬件和软件两方面，硬件是酒店的设施，包括酒店的建设和装潢这些，还有外面的泳池和网球场甚至高尔夫球场等等；而软件就属于酒店服务人员的服务态度了，包括微笑服务和耐心对客热等，都是非常重要的……”

琼海南洲的琅琊湾酒店里，周铭在给琅琊湾度假村和酒店的老板讲解着自己对酒店行业的理解。

周铭是个做事认真的人，既然他给酒店投了资，那就不会啥也不管，再琅琊湾这么好的区位优势，只要酒店做的不是太差，那基本就是躺着挣钱的，这么好的事情为什么不做呢？

当然要运营酒店，周铭自然是不懂的，不过周铭对琅琊湾很有信心，知道这里一旦开发出来就不会少了客源，那么剩下所要做的，就是练好基本功，那火起来就是早晚的事，因此周铭少不了要给张老板强调让他千万不要着急，一定要先把基本功练好，度过现在的阵痛会好起来的。

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