第二周开始，苏梓玥便全力以赴开始着手处理那些遗留问题。

很辛苦，都是她自己亲力亲为一件一件的去处理，直至解决为止。

苏梓玥既是一个一线的客服人员，也是一个部门的负责人，所有的事情统统都需要她一个人去完成。

整个过程中，苏梓玥也曾被客户挂断电话、恶意辱骂、拒绝配合……说实话，这些都是她原本没有经历过的。

委屈吗？很委屈。但苏梓玥明白：这都是她必须要克服的，否则她就没办法完成任务。无论如何，她是不会放弃的。

有些遗留问题比较容易解决，只不过是因为之前没人管所以才搁置了。现在苏梓玥一上手，便也顺顺利利的解决了。

还有一些遗留问题，是需要苏梓玥花时间花精力花心思去解决的，因为客户不再信任公司了，而且矛盾也升级了。

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