就在陈浩哼着歌,揣着钱,美滋滋地拖着自己花了1800块大洋买来的摊车往出租屋赶时。远在杭城的X付宝客服中心,却发生了一件让许多客服员工频频侧目的大事件。
那就是反诈骗组的美女客服代表傅小米,在接到了一通“内部投诉”和“非常不满意”的客服评价后,正跟自己越了三级的客服事业部副总裁发生激烈的争吵。
“傅小米,这已经是你这个星期收到的第三条投诉了。”
“还有,我刚才调取了你跟上一个客户的通话录音……你的语气态度太不像话……”
这位部门副总裁叫叶红,是个四十多岁的女强人。在X付宝勤勤恳恳干了七八年,这才混到了一个事业部二把手的位置。
本来管理几百号客服人员就是件辛苦事,再加上年老色衰,每当看到组里新进的年轻漂亮姑娘时,叶红就会留个心眼多加关注。
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