百夫长黑金卡的服务宗旨是属于最高等级，无论持卡人身在何处，其任何要求均会得到即时响应与协助实现。

曾经有位持卡人的女儿突然住院，无法参加偶像摇滚乐团的演唱会。为完成其心愿，百夫长黑金卡专属生活顾问设法联络了该乐团经纪公司，促成乐团主唱在开演前探望这位小歌迷。

还曾有一位运通的黑卡持卡人在法国南部致电运通的客户服务部门，称他和他的汽车搭乘了同一辆火车，但是他中途下车后，汽车却仍在火车上。

结果，运通的客户服务部门居然成功地与火车公司联系，让火车停下，卸下其他的货物，找出卡主的汽车，让他继续旅行。

而香港本地的一位持卡人在意大利一个偏僻的山村举行婚礼，他希望在婚礼上有舞狮表演，但又不希望表演者都来自香港。

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