“我们先看人。这人自然是指与这家店铺有关的人。首要的便是我们要面对的客人是何种类型的？她们有什么特点？平日都会花多少钱来购买这些物品？一个月会购买多少次？她们最喜欢的物品又是哪些？这些，不知柳副手可了解清楚了？”常直的每一个问题扔过来，都砸得柳副手脸颊上冒出了一颗汗珠。

“当然，这是掌柜需要知道的，而柳副手不过才接手几天，不知道也不出奇。不过，还希望柳副手日后能对这些问题对答如流。”此话已经暗示非常明显了，柳副手亦是个机灵的，他浑身一颤，再看向那双清明的眼睛时，已有了不同含义。

“与这家店铺有关的人员还包括了这里的伙计。难道柳副手没发觉那‘同丰裕’伙计的表现与我们的有何不同吗？”

这一提醒，柳副手想起了所看到的情景，那些伙计似乎个个都颇为热情，而且做事都有条有理，精神百倍，不像自家店，伙计都是做了几年，甚至十几年的，再加上之前的掌柜管理不善，慵懒，推诿之风盛起......

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