烟草专卖店大量人群聚集，很快就引起了派出所的关注，两辆警车开了过来，询问了双方之后，民警也没有再多过问，毕竟这是消费双方的问题，还不用警察出面，民警们只是劝导大家把正常的人车道路给让开来。

双方沟通协商半天，店主就是不给退货，后面就有人拨打了市长热线，还有人拨打了315热线反映这个问题。

两边接到反映后，就把这个事情汇报上去了，刚开始上面也没太在意，这种事情都需要进行调查的，不能说什么就信什么！

可是没过多久，市长热线也好，315热线也好，几乎全都被打爆了，不光一个地方反映这个问题，全市几乎所有临近生活小区的烟草专卖店都有人反映同样的问题。

这下315热线接线员都知道情况不太对了，立即汇报了上去，市场监督管理部门立即召开会议，把全部的工作人员都派了出去。

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