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因为这句话,李华对工作的态度近乎偏执。有一次,一个企业老总来店里理发。李华告诉他,剪发大概要用40分钟的时间。对方没有异议。可是,剪到30分钟的时候,这位老总突然接到一个电话,得马上走。李华坚持说:必须把头发剪完才能走,不然的话,会影响到整体的效果。他很生气,但是李华仍然不肯放他走,并且再三强调要对自己的工作负责。顾客没有办法,只能留在店里把头发剪完。

听说过了一段时间后,那位顾客又来了,他对李华说:“上次因为在你这里剪头发而耽误了生意,我曾发誓再也不来这里剪发了。但后来发现其他理发店剪出来的效果都没有这里好。现在,我和我的朋友们只认你这一家理发店。”

口碑效应真的很大。李华的工作责任心获得了一致好评,他已经成为我们那里理发行业里的一个榜样。如果仅从感觉上判断,你一定很难想到这样一个老实内向、性格纯朴的小人物居然是理发界的名师。不错,他身材偏小,长相平凡,没有良好的口才,也没有超凡的智能,曾经被很多人认为“不可能有大的出息”。但是,他却取得了令人自豪的成就。

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