不再是神秘的、高端的服务，而被看作是一种商品。公司发现，购买服务的人不再是那些重视服务价值的市场经理，而是一些只要求最低价格的专业采购代理商。同时，因制药公司不能研发出新产品，我们的新业务也就越来越少，而且业务的重心也从向医生推销药物转移到向药物经济学家推销药物。向医生推销药物，医生只注重药物的疗效，他们既不知道也不关心药物的成本。而现在是药物经济学家控制着处方的决策，他们关心的是你的药物要提供最好的投资收益。

结合最后的收益，结论已经是很清楚的了。我们以前与医生的联盟已经解体了。我们现在必须把自己改造成为与药物经济学家进行交流的专业人士，否则的话就只有关门大吉了。

当然，我们并没有那么做。我们反而加倍努力去做之前让自己成功的事情。我们更加努力地工作，工作的时间更长，并同时加强了我们的销售力量。我的意思是我们招募的销售人员更昂贵了（并且，哇，他们变得越来越贵，因为这个行业的每一家公司都在试图增加他们的销售力量）。我们打的电话更多。我们坐飞机的次数也更多。我们比之前投资的数目更多……但是，一切都无济于事。

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