创造双赢的沟通

内容简介

使敌人成为朋友的锦囊妙计，使对手成为伙伴的沟通秘籍。这是个沟通的时代，而不是比声音与拳头的时代。透过沟通，郁闷与愤怒情绪结束了；透过沟通，与客户的合作达成了；透过沟通，人际的冲突平和地化解了。本书以最浅近的文字和妙趣横生的小故事，带年轻读者从战略到战术，从“目标、底线”到“身体语言”与“幽默技巧”，逐渐进入沟通的堂奥，让读者自己体会出沟通的兵法，借以经营自己与他人双赢的人生。最重要的是，教年轻读者如何找到共同点、折衷点，使敌人成为朋友，对手成为伙伴，达到没有输家的真正双赢。