当你作出积极倾听的反馈时，要给予讲话者一些时间考虑你的反馈。

当有几个要点时，抓住一个你认为是最关键的，这将帮助你使交流朝着你想获得的结果发展。

当有几种情感要表达时，抓住最后一种，这常常是比较准确的。

仅仅反应那是什么……而不要猜测。

坚持积极倾听并简短地复述讲者的讲述要点。以不明确的口吻概括你的理解

你好像……

你似乎……

你的想法是……

对你来说，那一定是……

那一定激怒你了……

让我们小结一下……

你一定觉得……

如果我认为你是正确的……

这些都是以陈述句来征询答案的。如果用问句，得到的会是“是”或“不是”或更简单的答案。积极倾听的陈述句反馈，可以鼓励对方给出精确完整的答案。积极倾听的技巧是要反复实践和不断努力的。你不一定在任何场合都运用这种技巧。但是在下列场合你应该运用积极倾听的技巧。

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