计划的进程时
让步
让步是以对方的方式解决问题,而我们却假装每一件事情都很好,这是一种输家对赢家的方法,因为对方的愿望和需求被满足。有时这种满足也能扩展到我们,这就造成了一种感觉,似乎问题对我们不太重要,而我们双方的关系比问题更重要,造成一种顺应对方的感觉。尤其是在我们的愿望和需求没有受到侵害时,就采取顺应对方的办法解决冲突。
妥协
这是与前面所述的方法截然不同的一种做法。由于双方的愿望和需求不会完全相同,因而妥协是最好的处理方法。这种方法可以使双方保持相互关系,以一种相对合理、双方都可以接受的方案一起共事。用这种方法,没有赢家也没有输家。何时应当妥协
当问题对于双方都很重要,但不值得花太多时间寻求解决方案时
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