在如今的高科技环境中，很好地运用口语的能力正变得越来越稀缺。掌握了它，你就会拥有巨大的优势。增强自己的沟通能力，这对你的职业生涯或增强创造变革的能力所起的作用是别的方式所无法比拟的。而沟通失败对你造成的损失，也是其他方式所无法比拟的。谁没有见过亲密关系因无法沟通而愈来愈疏远？谁没有因为无法清楚地与老板、朋友或同事沟通而遭受挫折？

对于一个公司来讲，沟通不畅所带来的经济损失不是数以万计而是数以亿计的。员工抱怨的事情中，高管们沟通不畅排第一位②；造成威胁生命的医疗事故中，医务人员之间的沟通不畅是事故频发的最主要原因③；而家人之间的沟通不畅则会导致青少年更易做出冒险的行为④；我们每天收到的信息量都在成倍增加，但是面对面交流的质量却创下了历史新低。

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