小星一开口，声音沉静：“各位媒体朋友，感谢你们今天的到来，给了我一个发声的机会。首先我要就昨天年润商场万和店的电梯事件，跟所有人郑重的道歉，尤其是受害者以及他们的家人，不论整件事是由什么原因引起的，作为商家，我们都应该承担起保护消费者的安全这个责任，所以，这是我们的错，我在这里郑重的跟大家道歉！对不起！”

她说着，郑重的对着所有的媒体鞠了个躬，以示歉意。

然后继续道：“不幸中的万幸，这次事故中受伤的孩子现在生命体征已经平稳，但是请大家放心，该有的赔偿，我们一定不会少，虽然我知道这些赔偿改变不了对孩子造成的创伤，但这也是我们也希望能够尽量弥补，同时，我们也在这里承诺，年润绝对不会店大欺客！”

这时，一个记者举手提问：“夏总，那您怎么保证将来不会再出现类似的事情？”

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