当我第一次开始帮一些公司进行持续改善的时候，我的工作职责无非就是为这些公司设计更多的工作流程。这是一项令人兴奋的对智力的挑战，因为我需要掌控形势，并努力克服人们对于各种改变的抵触，最终让这些公司变得更好。20年后，我开始变得更睿智，而我完成这项任务的途径很多都和精简有关。

我以前觉得，无知就像是一个需要被知识、技能和好习惯填满的空间。现在，我把无知看作一种类似暗物质的东西：它经常隐匿无踪，却能影响它周围的一切。无知不再仅仅是知识的匮乏了，它必须被消灭。然而，无知并非只有一种。

有一种类型的无知属于谬论，这种谬论往往被看似有理有据的观点、理论或者认知伪装起来。当它被运用到现实生活中时，这些谬论甚至可能如同真理一般出现。这些谬论在当下的宽容环境中很可能被我们年复一年地当真并加以运用。然而，面对科学方法的考验时，这些谬论就露出了“真面目”。

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