能够做到一家五星级度假酒店的公关部经理，沈浪待人接物绝对是水准以上的，毕竟他每天的工作就是跟客户打交道。

而且到了新世纪，公关部的业务范围早已经跟过去大大不同，除了和业务单位的相关人士联络感情，还要兼顾着企业的形象维护，也就是平时通过媒体等手段进行宣传，有突发事件时候要紧急公关。至于客户投诉抱怨什么的，倒是跟沈浪同学关系不大。

客人投诉有房务部接待，客人财物失窃或者发生了互相之间肢体冲突事件，自然由安保部介入。

至于员工跟客人发生冲突……这压根不可能！

员工培训和守则里最最强调的就是，绝对不可以跟客人顶嘴，哪怕是有委屈也要先收着，报告上级处理，这都是有详细工作流程的。

所以曲云在沈浪面前卖萌的打算一开始就是白给的。

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