“家用电器对于老百姓而言是大宗商品,大部分家庭数年才能积攒到购买一件家电的积蓄,现在大型百货商场都是国有企业,在老百姓心中是老字号,值得老百姓的信赖,若是家电出现了什么毛病,他们有地方申请维修解决,而现在市场上其实已经出现你口中所说的私营家电卖场,但生存状况很艰难,因为许多人怕在这些卖场买到假货、残次货,更没有办法保证售后。”蔡琰下意识地从口袋里掏出了一包女式香烟,从其中抽出了一根夹在食指与中指之间。这是蔡琰的习惯,她喜欢在思考的时候,用各种方式掩饰自己的心情。
蔡琰指出的正是家电连锁发展初期必须面临考验的问题,唐天宇淡淡地笑了笑,从口袋里掏出了打火机,“啪嗒”打着火,向蔡琰递过去,道:“这就得看你对华夏的经济有没有信心了。社会已进入一种超速发展的状态,打个最简单的比方,十几年前很稀罕的电话已经慢慢淡化出人们的视野,现在大家都开始使用移动手机了。若是再过十年,电视机、冰箱、洗衣机等类似的电器,将成为每个家庭的必需品,而不再是奢侈品。至于你担心的售后问题,国有百货商场制度僵化,服务理念淡薄,跟不上发展的节奏,这反而是我们的竞争优势,只要在经营过程中,加大对售后及客服的投入,便会迎刃而解。”
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