顾莫杰在项目例会上提到的最后一点用户体验要求，在场的程序员也好，市场人员也好，没有一个体会到了这一点的重要性。

在04年的互联网软件市场上，似乎所有同行都认为，在软件升级换代之后，让客户重新找地方下载一个完全版的新版软件是天经地义的。

比如那么多“要求使用FLASHGET才能下载”的资源站，在检测到用户电脑上安装的FLASHGET版本过低的时候，连提醒客户打补丁都懒得提醒，只会简单粗暴地要求用户直接重下一个FLASHGET。

稍微做得好一些的，无非也就是让顾客手动下载补丁包，然后手动点击安装补丁包。这个补丁包还不会自动识别用户电脑上原软件的下载路径，而是要用户手动点击选择路径。

一言以蔽之，04年的互联网市场，似乎所有人都觉得“用户至少也应该是专业人士，得是懂电脑的”。那种“一键安装”、“一键打补丁”的便民体验，似乎谁都没想到过去实现。

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