在卡耐基成功人际交往思想中，极重要的一点就是要遵循心理交往中的功利原则。这一原则是建立在人的各种需要，其中即包括精神的、也包括物质的内容，在此基础上，即人际交往是满足人们需要的活动。

心理学家霍曼斯就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换，即人们都希望交往中得到的不少于所付出的。其实不只是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也会让人们心理失衡。

人际交往要有所保留，初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事就会让关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不一次做尽，这也是平衡人际关系的重要准则。

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