毕总和罗总没怎么提问，但那位人事部的杨主管却显得很认真负责，从成天乐简历中一眼就发现了他的弱项——就是没有具体的公司管理经验，可能不符合那条“擅长企业文化建设和市场营销”的要求，于是问了一个很有意思的问题：“成先生，假如让你主管这个交易部，要知道我们的营业时间基本都在午夜，员工们平时与外界交流的机会不多，客户来了基本上也是各做各的操作，时间久了，如何能让大家保持振奋的工作状态呢？如何能让你手下的员工忍受这种寂寞和枯燥的环境，还能更加认真的投入到工作中去？”

成天乐正聊得兴起呢，手臂一挥随口答道：“杨经理，你说的主要是工作中的心态问题——我们如何看待自己所从事的行业？他首先就要了解这个行业有没有前景，对每个人而言是不一样的，如果真能使未来变得更美好，就值得去努力。那么在员工的心态疏导上，要分步骤做好十二个方面的工作。”

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