这是国内科技公司，从上世纪九十年代以来，第一次有软件公司涉及到硬件产业，哪怕是科技含量并不那么高的呼叫中心，需要的更多的是硬件设备和管理。

人人科技需要做的就是筹备资金，然后开发一套集成计算机与电话技术的系统，可以处理多渠道的呼叫跟客服业务，包括电话、传真、E-mail、Web等渠道，然后实现售后服务、销售和推广等业务。

技术上并非是巨大的难题，对于人人科技和现在的楚科技术来，开发一套这样的系统，需要的只是时间问题，整个呼叫中心建成起码也需要两年时间，开发时间已经是足够了。

两年时间内，对于主攻软件产业的人人科技，加上楚科技术的技术储备，如果还开发不出这样一款集成系统来，那实在是不过去了，就算请外包公司，估计都用不了这么长时间。

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