燕京呼叫中心的项目，是楚科技术和人人科技的重点项目，在去年的互联网西湖论剑之后，由人人科技提出来的，是人人科技的重点项目之一。

整个工程的难度，并没有太大，更多的是基础投资，庞大的基础投资，花费了楚科技术跟人人科技大量的资金。

而主要的技术，就是一套呼叫中心系统，这套呼叫系统，并非是从国外引进，而是人人科技自主研发的，由多个中心系统组成，再连接到多个坐席中去。

可以担任客服、咨询、后勤、维修等功能，像SG游戏、人人科技等都可以将客服、售后、投诉等业务，交给呼叫中心这边，这样就不需要再花费大量的时间，在客服这一块。

相比起建立一个客服中心，将业务交给呼叫中心这边，所花费的时间和精力，还有资金都要少的多，也要划算的多。

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