就在关山社区的问题还没有得到根本改善的时候,陶进那边碰到一些令他郁闷的事情。
不是有些外贸公司因为船期的问题让快递公司把快递先做签收,等外贸公司的员工上班的时候再送货嘛。因为陶进有一次做错了数据,弄错了时间,结果导致客户白白等了一天也没有送货。最后打电话过来问询的时候,寸岛上的客服小姑娘又下班了,联系不到人。客户一怒之下,把网点投诉了,告网点虚假签收。
这个事情就弄得有些尴尬了。去送货吧,收件人不在;不送吧,又影响时效。
一个客户投诉,连带着二十几个同类客户的签收单都做不了。二十几个客户,一天的快递量就是一百单。一个小小的快递网点一天有一百单快递延误,这是个什么概念?
齐年听了陶进的说明,只皱眉:这怎么和黄鱼嘴一样的德行?就像是谁精心布了一个局,就是不让快递员痛快一样。
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