她把我要的那一型拿给我!这一次,她倒是拿出来了,没想到却又加了一句:
“这型比较贵,您真的要买吗?”
看她这么热心,这么好意,又这么无知,真让我哭笑不得。面对这种行销,就好像秀才遇到兵,有理说不清了。我忍不住对她说:
“我从一进来就一直指定要这一型,不是来买,难道是来应征打工的吗?”
消费者是真正使用产品的人,所以,有些消费者比行销人员更在行,更了解产品,这也是常有的事。一个好的行销者一定要懂得见风转舵,看人说话,有随机应变的能力;客户需要什么就顺水推舟,介绍该项产品,不必自作聪明;一方面避免得罪客户,另一方面避免自暴已短,以免赔了夫人又折兵!
像上述的例子,是行销过程中的大忌。客户要的是甲产品,却拼命推销乙产品,行销技巧又差,这不仅是“鸡同鸭讲”,简直是“鸡同狗讲”,还想来个“强迫中奖”,难怪会搞得“鸡飞狗跳”了!
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